員工特徵對工作滿意、組織承諾、組織公民行為、工作績效的影響－以派遣人員為例

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Title:	員工特徵對工作滿意、組織承諾、組織公民行為、工作績效的影響－以派遣人員為例
Authors:	曹采華;Tsai-Hua Tsao
Contributors:	人力資源管理研究所
Keywords:	暫時性工作者;工作滿意;組織承諾;組織公民行為;工作績效
Date:	2002-07-04
Issue Date:	2009-09-22 14:00:32 (UTC+8)
Publisher:	國立中央大學圖書館
Abstract:	－ 2001 年的全球經濟受網路事業泡沫化的巨幅衝擊之下，全球經濟衰退至為劇烈，為能渡過景氣谷底的難關，企業莫不紛紛祭出各種節約措施，以降低營運成本。於是，近年來企業逐漸採用有別於傳統僱用的彈性、非典型的僱用策略後，企業可以有效的借力派遣人員的專業服務，於經濟景氣時提升組織生產力，且又能於景氣低迷時有效調節人力，以節約營運成本。從企業經營的角度來看，針對資源的有效管理方面，暫時性工作者的勞動力確實為企業帶來效益。但是，相對於派遣人員而言，所謂彈性的人力資源調配，也意味著必須承擔隨時沒有工作的風險。當組織為降低成本、增加人力的彈性運用等策略的考量，使用暫時性人力，然而卻不提供員工工作保障、合理薪資福利以及安全工作環境時，這些派遣人員在工作滿意、組織承諾、組織公民行為、工作績效的影響使否有所差異？本研究針對派遣人員的員工特徵如年齡、性別、婚姻、派遣年資、教育程度、從事臨時派遣工作的原因來探討哪些會對員工的工作滿意、組織承諾、組織公民行為、工作績效產生影響。本研究以服務於新竹科學園區的5 家人才派遣服務公司的員工發放600 份問卷，共回收250 份。本研究利用單因子變異數分析，以年齡、性別、婚姻、派遣年資、教育程度、從事派遣工作的原因將派遣人員分組，來分析各組別的派遣人員之間的工作滿意、組織承諾、組織公民行為、工作績效是否有差異性。研究結果發現不同年齡、不同派遣年資、不同教育程度組別的派遣人員在組織承諾的程度上有顯著差異；不同年齡、不同婚姻狀態、不同教育程度組別的派遣人員在組織公民行為及工作績效的表現上有顯著差異。
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