員工內部行銷知覺、組織承諾與離職傾向之關係研究─以某科技公司為例

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題名:	員工內部行銷知覺、組織承諾與離職傾向之關係研究─以某科技公司為例
作者:	李知融;Jy-Rong Lee
貢獻者:	人力資源管理研究所碩士在職專班
關鍵詞:	內部行銷;組織承諾;離職傾向
日期:	2004-05-20
上傳時間:	2009-09-22 14:01:44 (UTC+8)
出版者:	國立中央大學圖書館
摘要:	員工內部行銷知覺、組織承諾與離職傾向之關係研究 ─ 以某科技公司為例。本研究旨瞭解以內部行銷作為知覺，包括教育訓練、管理支持、內部溝通、激勵與成長與外部溝通等五項作為知覺，如何影響著員工的組織承諾繼而影響其離職傾向。在探討員工內部行銷知覺、組織承諾與離職傾向之關係研究，希望藉由此研究得知個案公司設計這些「視員工為內部顧客」的各種「內部行銷作為」，對員工的組織承諾產生何種影響；並希望藉此研究，探求影響員工的離職決定因素，協助個案公司人力資源發展。研究結果發現如下：企業員工內部行銷知覺愈高，組織承諾愈高，且離職傾向愈低。研究以企業員工內部行銷知覺為自變數，離職傾向為依變數，企業員工組織承諾為中介變數。本研究假設，經由研究結果與討論，以下整理各項研究結果與發現。 1. 企業員工內部行銷知覺對組織承諾有顯著影響 2. 企業員工組織承諾對離職傾向有顯著影響 3. 企業員工內部行銷知覺對離職傾向有顯著影響 4. 員工內部行銷知覺透過企業組織承諾之中介效果對離職傾向有顯著影響由分析可知，企業員工內部行銷知覺對組織承諾與離職傾向皆具有顯著的影響效果。本研究建議企業應在組織中推行內部行銷，藉由教育訓練、管理支援、內部溝通、激勵與成長、外部溝通的推行，以降低員工的離職傾向，提升員工組織承諾。
顯示於類別:	[人力資源管理研究所碩士在職專班 ] 博碩士論文

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