企業全球化布局的可行模式：以趨勢科技為個案研究

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題名:	企業全球化布局的可行模式：以趨勢科技為個案研究
作者:	周慧如;Ella Chou
貢獻者:	人力資源管理研究所碩士在職專班
關鍵詞:	工作輪調
日期:	2004-07-08
上傳時間:	2009-09-22 14:03:11 (UTC+8)
出版者:	國立中央大學圖書館
摘要:	本論文是以電腦防毒軟體廠商趨勢科技為個案研究，探討企業進行全球化布局時的可行模式。趨勢科技為台灣人張明正、陳怡蓁所創立，近年頗受國際注意。哈佛大學商學院教授Lynn Paine稱趨勢科技為真正國際化的公司，美國商業周刊(2003/9/22)稱其為超國界企業(transnational)。本論文為了解趨勢的全球化布局，以及其所具備的超國界企業特質，採質性研究，在十一個月內，對趨勢科技主管與員工，進行面對面的訪談，並引用趨勢科技已公開的財務資料、公司活動、產品訊息，進行分析。同時，亦參照賽門鐵克、網路聯合公司等相關資料，以比較趨勢科技在防毒軟體產業中的經營成效。趨勢科技的全球化布局最特殊之處，在於澈底揚棄由母國總部統管一切的做做法，採網狀組織概念，將核心與支援功能依全球最佳資源使用為原則，分置在不同地區，進行全球分工。每個事業單位都是組織內的節點，每個節點各有專精，相互依賴，彼此支援，既有資源集中的好處，也提高全球經營的效率。同時，對於各地客戶的要求，不再僅是某分公司的業務，而是由組織的力量共同支援，趨勢科技無論是商業模式、內部組織與對外提供服務，皆以網路為概念發展，由內至外，澈底轉型為一網路公司。趨勢科技在全球設有廿七個事業單位，如何進行跨國管理，亦為本論文的研究重點。趨勢科技由執行長至員工，均坦然容納組織內的文化差異，也了解經由管理措施建立共同的企業文化，是維繫組織與員工朝向共同目標努力的不二法門。近年來，趨勢亦採行多重方法，加強跨國溝通與合作，希望增進員工與組織的相互了解，雖有所成效，但是企業的文化活動設計得再好，能否深入人心，仍須視員工本身的接受意願，這是跨文化管理的難題。趨勢科技的人資管理，自2002年起聘任全球人資副總朵曼後，已進入專業化的階段，相關績效評估、人力發展與訓練等制度，逐一建立。與其他跨國企業對全球高階主管進行工作輪調的做法相比，趨勢的國際人資管理亦其獨特之處，外派人員佔全體員工的比例極低，對於區域與國家主管職位，皆就地取才，區域之間並不進行輪調。但出身功能部門的技術人員或主管，反而享有較多的機會，派駐至不同的區域，進行橫向聯繫。經研究後，本論文得致六項命題，可供後續研究：命題一：超國界企業走向全球整合時，其重要的成功關鍵在於效率的提升。命題二：超國界企業擴大經營規模的同時，必須回應在地需求的能力。命題三：超國界企業走向全球整合時，必須有能力吸納各地的創意，以提升本身的創新能力，豐富組織內的創意來源。命題四：超國界企業的組織架構，應打破過去由母國總部管轄一切的做法，全球據點權力分散，相互依賴，依各地資源與優勢的強弱，進行全球分工。命題五：超國界企業可藉由提高社交力與團結力的措施，形塑公社型的文化，以建立共同的企業文化。命題六：超國界企業的高階職務派任，可採區域主管由在地人士出任，功能部門則採長、短期調任方式，增加橫向聯繫。
顯示於類別:	[人力資源管理研究所碩士在職專班 ] 博碩士論文

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