人格特質、工作特性與工作績效之關係探討 ~以台灣高科技員工為例

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Title:	人格特質、工作特性與工作績效之關係探討 ~以台灣高科技員工為例
Authors:	李秋慧;Chiu-Hui Lee
Contributors:	人力資源管理研究所
Keywords:	工作特性;五大人格特質;工作績效
Date:	2004-06-28
Issue Date:	2009-09-22 14:05:00 (UTC+8)
Publisher:	國立中央大學圖書館
Abstract:	本研究主要探討高科技員工人格特質、工作特性與工作績效之關係，期望未來高科技公司在甄選員工，可以選擇適合的人格特質以及針對員工的人格特質設計不同的工作特性。本研究量表第一部分採用NEO 五因素人格特質問卷；第二部分工作特性的測量工具上，採取由Hackman & Oldham(1974)編製的工作診斷調查表；第三部分評量工作績效的研究量表乃參考房美玉(2000)所編製之個人工作績效量表，並對五家不同高科技產業別公司進行施測，所發出去問卷160份，有效回收問卷135份。經由統計分析，結果如下： 1. 人格特質中的嚴謹自律性以及外向性呈現正相關且達到顯著水準，高科技產業員工的人格特質在嚴謹自律性以及外向性越高者，其工作績效越好。 2. 雖然無論高工作特性組或低工作特性組，隨著嚴謹自律性或外向性的提高，其工作績效都會提高，但高工作特性組群中嚴謹自律性及外向性所帶來的工作績效提昇之效果大於在低工作特性組群中之工作者。建議高科技公司應該改善工作設計，針對員工人格特質施予工作豐富化，彈性工作時間給予更多的自主權以及責任，提高工作特性，以增加人格特質之效果。 3. 建議未來高科技公司在甄選客服人員時，應該考慮在嚴謹自律性以及外向性得分較高的應徵者；在甄選主管人員時，應該考慮在外向性得分較高的候選人；在甄選業務人員時，應該考慮嚴謹自律性得分較高的面試者；在甄選研發人員時，應該考慮在嚴謹自律性以及外向性得分較高的應徵者，在未來會有較好的工作表現。
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