物流外包決策因素與物流服務廠商遴選準則之研究-以直銷產業為例

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Title:	物流外包決策因素與物流服務廠商遴選準則之研究-以直銷產業為例
Authors:	戴正廷;Andy Dai
Contributors:	企業管理研究所
Keywords:	物流;外包;Outsousing;Logistics
Date:	2002-06-28
Issue Date:	2009-09-22 14:18:29 (UTC+8)
Publisher:	國立中央大學圖書館
Abstract:	國立中央大學九十學年度第二學期碩士學位論文摘要論文題目:物流外包決策因素與物流服務廠商遴選準則之研究-以直銷產業為例所別: 企業管理研究所研究生 : 戴正廷指導教授 : 沈國基博士論文摘要內容 : 本研究之目的為探討直銷產業中企業特性與物流活動外包現況對外包決策因素與物流服務廠商遴選準則之關聯性。本研究是利用問卷調查的方式取得資料，公司特性變數由公司歷史、資本額、營業額和員工人數組成。物流外包決策考慮因素與物流服務廠商遴選準則和物流活動是由整合專家和學者的意見得來。所使用的統計方法包括敘述統計、因素分析、變異數分析、Scheffe多重比較檢定和卡方檢定。公司特性對決策考慮因素的關係檢定結果發現，規模小的公司和規模大的公司在成本與服務品質因素及更換廠商容易度與成本因素構面的重視程度有所差異。公司特性對遴選準則的關係檢定結果發現，規模較大的公司對品質與配合度構面較中型規模公司重視；而公司規模中型的公司對品質與配合度構面又較小型規模公司重視。　　在物流活動的外包程度與外包決策考慮因素的研究中發現除了顧客服務外，對於物流服務中運輸、存貨預測及控制管理、訂單處理及收款、實體倉儲作業管理、資訊分析管理等項目之外包程度越高時，分別對成本與服務品質、風險與更換廠商容易度與成本因素的重視程度較高。至於在各項物流活動的外包程度與物流服務廠商遴選準則的關係探討上則發現，物流服務中運輸項目之外包程度越高時，對品質與配合度的重視程度較高；對於物流服務中資訊分析管理項目之外包程度越高時，對能力與相容性的重視程度較高。最後在探討公司特性與外包現況的關係上發現不同的公司特性在運輸、訂單處理及收款、採購及排程、資訊分析與管理等項目外包的程度有顯著的差異。本研究結果將有助於後續之物流活動研究者研究參考以及物流服務業者(Third-Party)了解不同之直銷企業特性及其較為重視之遴選準則為何，藉此供物流服務廠商經營策略上參考，進而提昇物流服務廠商之經營績效。
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