評價的不對稱、時間壓力以及情緒對消費者決策與產品評價的影響

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Title:	評價的不對稱、時間壓力以及情緒對消費者決策與產品評價的影響
Authors:	鄭光宏;Guang-Hong Zhen
Contributors:	企業管理研究所
Keywords:	評價的不對稱;時間壓力;情緒;產品滿意度;Asymmetries in Judgments;Time Pressure
Date:	2001-07-11
Issue Date:	2009-09-22 14:20:13 (UTC+8)
Publisher:	國立中央大學圖書館
Abstract:	就廠商的行銷活動而言，能掌握消費者行為是非常重要的，因此如何讓消費者的注意力集中在自己產品的優點上，或是競爭產品的缺點上，對於廠商產品的銷售會有莫大的幫助。而過去有關消費者行為的研究，多是探討具有全面性的影響因素，如個人心理特質(如：個性、認知)、社會性互動影響因素(如：參考群體、文化)，以及情境因素(如：音樂、裝潢)等，對於消費者決策的影響。對於特定產品的特定屬性影響的相關議題，鮮少有學者涉獵。本研究希望能透過實驗的設計，來操控消費者的注意力，讓消費者的注意力集中在某個特定的屬性上。本研究將評價的不對稱性、時間壓力以及情緒三個因素，交互而成為8種情境，再根據這8種情境設計出8個實驗。實驗的結果發現評價的不對稱性，再加上時間壓力或是正面情緒的情形下，的確會讓消費者的注意力改變，並且對於產品的評價也會隨之不同。而且發現時間壓力會影響評價不對稱性的強度，而情緒亦會影響時間壓力，進而影響到評價不對稱性的強度。在本研究的前測中，發現出不需要提示或是讓產品依序呈現就能產生評價的不對稱性，這樣的發現，能讓評價的不對稱性在實務上變得更為可行。
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