利用平衡計分卡提升中小企業之經營績效—以中小型塑膠製造業為例

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題名:	利用平衡計分卡提升中小企業之經營績效—以中小型塑膠製造業為例
作者:	黃國雄;Guo-Hsiung Huang
貢獻者:	企業管理研究所
關鍵詞:	中小企業;平衡計分卡;策略規劃;個案研究;塑膠產業
日期:	2003-06-10
上傳時間:	2009-09-22 14:23:21 (UTC+8)
出版者:	國立中央大學圖書館
摘要:	中小企業本身資源和規模相對不足下，在面臨競爭激烈和變化迅速的經濟環境時，常在競爭上屈於劣勢。因此，有必要針對中小企業的窘境，提出可能的解決之道，本研究主要探討兩個問題。問題一：中小企業是否適合導入平衡計分卡作為管理工具？問題二：如何藉由落實平衡計分卡，提升中小企業之經營績效？本研究以國內某中小型塑膠製造業為例，採取個案研究的方式進行。首先，要對所欲推行的制度和理論基礎有所認知，包含策略規劃、平衡計分卡和中小企業特質等三部份，藉此發展本研究觀念性架構。其次，在個案公司資料方面，以三個方式進行蒐集和分析：書面資料、深度訪談公司內部相關人員和產業上下游成員、以及實地觀察公司內部營運狀況等三部份，來確認問題的關鍵點。研究結論一：中小企業在人力和資源相對不足下，使得導入平衡計分卡上所需的評估指標和目標值方面產生限制。但是，藉由平衡計分卡的四大構面，將企業願景和策略轉成具體行動方案，有效落實策略以實現願景目標的思考模式，卻不因企業規模大小而有所不同。此外，評估個案公司導入平衡計分卡的成本與效益：在成本方面，以有計畫的進行投資，不至於使成本的增加對企業生存產生威脅；在效益方面，則能改善企業經營體質，朝向願景目標實現。權衡之下，其效益仍大過成本，所以平衡計分卡對中小企業的導入仍具可行性。研究結論二：藉由本研究所發展的平衡計分卡導入之三大階段：規劃、發展和效益階段，有助於中小企業對目前所處環境的認清，並制定出有利的經營策略，提升企業經營績效而獲得初步的成長。最後，仍須持續的落實平衡計分卡，不斷的檢視環境變化所帶來的衝擊，善用並珍惜企業有限的資源，穩定中求成長，以前一個階段累積的實力，作為下一個階段的根基，最終朝向企業願景實現。
顯示於類別:	[企業管理研究所] 博碩士論文

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