消費者衡量網站權益因素之探討-以YAHOO!奇摩網站為例; Exploration of the factors that consumer evaluate web equity-an example of YAHOO! website

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題名:	消費者衡量網站權益因素之探討-以YAHOO!奇摩網站為例;Exploration of the factors that consumer evaluate web equity-an example of YAHOO! website
作者:	羅裕傑;Yu-Chueh Lo
貢獻者:	企業管理研究所
關鍵詞:	信任;隱私;網站瀏覽;網站權益;trust;privacy;navigation;web equity
日期:	2005-05-19
上傳時間:	2009-09-22 14:30:12 (UTC+8)
出版者:	國立中央大學圖書館
摘要:	隨著最近幾年網際網路的蓬勃發展，網際網路的使用者日益增加，使得每個企業無不爭相的加入此行列之中，成為企業最重要的議題之一。然而在如此眾多的競爭者中，為何只有少數網站能夠成功，而大多數都失敗？網站能吸引消費者的主要原因為何？什麼原因又使得消費者持續光顧這個網站？過去許多文獻都曾探討哪些因素會影響網站的使用以及怎樣的網站設計才是消費者所偏愛的。而本研究採用Page and Lepkowska-White(2002)所提出的「網站權益」來討論。「網站權益」為兩個構面所構成，一個是網站知名度，另一個則為網站形象。因此本研究希望透過資料分析與驗證去了解影響網站知名度與網站形象的因素，進而提供給實務界在規劃網站上的一種參考指標。本研究以消費者的觀點來探討影響網站權益之因素，並以YAHOO!奇摩網站為例。經由文獻的整理採用了: 「口碑」、「網站瀏覽」、「下載速度」、「隱私」、「信任」，以及「產品選擇」等六個因素來探討。本研究以網際網路使用者為研究對象，透過實體問卷與網路問卷為媒介，共回收294份，有效問卷計有202份，使用LISREL來分析路徑關係並進行模型配適度的檢驗，得到的實證結果如下: 1. 口碑對於網站知名度與網站形象有正向影響。 2. 網站瀏覽與下載速度對於網站形象有正向影響。 3. 隱私與信任對於網站形象有正向影響。 4. 產品選擇對於網站形象有正向影響。 5. 在所有影響網站形象的因素中，網站瀏覽是最重要的因素，其次是網站值不值得信任與隱私的保護。基於上述發現，本研究提出幾點建議供網站業者參考，期望能在管理實務上有所助益，此外也提供未來對於網站權益的研究方向。
顯示於類別:	[企業管理研究所] 博碩士論文

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