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Item 987654321/11591
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http://ir.lib.ncu.edu.tw/handle/987654321/11591
題名:
商店選擇對商品價值認知與惠顧傾向影響之探討
作者:
陳淑麗
;
Shu-Li Chen
貢獻者:
企業管理研究所
關鍵詞:
商店選擇因素
;
逛街經驗成本
;
商品價值認知
;
商店惠顧傾向
日期:
2003-05-23
上傳時間:
2009-09-22 14:25:07 (UTC+8)
出版者:
國立中央大學圖書館
摘要:
本研究以 Baker et al.( 2000 ) 之理論為基礎,建立「商店選擇因素與商品價值認知、惠顧傾向」之關係模型。考量家樂福在台灣為零售業第二大企業、量販業第一大企業,不但在商品銷售數量上儘量貼近消費者的需求,並把量販店改以大型超級市場的賣場概念呈現,成功吸收許多傳統市場內的消費者,基於家樂福在台佈局經營之成功,因此本研究以國內量販業龍頭家樂福為研究商店,檢視消費者對家樂福商品價值的認知與商店惠顧的傾向。 研究結果發現:消費者到家樂福購物時,比較重視的是產品價格以及賣場的氣氛,兩者皆會強烈的影響消費者對商品價值的觀感;而在購物過程中,若能提供迅速、高品質的人員服務,則可以增加消費者的惠顧傾向,另外消費者若感覺搜尋到想買的東西,必須耗費許多精力或時間,或是對賣場氣氛感到不舒適愉快,也都會影響其購買的可能性;最後也證實商品價值認知不但會直接影響消費者對商店的惠顧傾向,商店選擇因素也會受到商品價值認知的影響,進而影響消費者的購買可能性或是否願意介紹給友人的傾向,確立商品價值在商店選擇因素與商店惠顧傾向之間的中介角色。
顯示於類別:
[企業管理研究所] 博碩士論文
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