供應商與顧問服務品質在IT治理為中介變項下對ERP績效之影響;IT Governance as a Mediator for the Impact of Supplier and Consultant Service Quality and ERP Performance

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题名:	供應商與顧問服務品質在IT治理為中介變項下對ERP績效之影響;IT Governance as a Mediator for the Impact of Supplier and Consultant Service Quality and ERP Performance
作者:	許婷姿;Hsu,Ting-Tzu
贡献者:	企業管理學系
关键词:	企業資源規劃;IT治理;供應商服務品質;顧問服務品質;結構方程式;ERP;IT Governance;Supplier Service Quality;Consultant Service Quality;SEM
日期:	2016-01-26
上传时间:	2016-03-17 20:12:52 (UTC+8)
出版者:	國立中央大學
摘要:	許多學者開始研究ERP導入成功的主因，如領導力與高階管理者的支持等(Bingi, et al., 1999)。而本研究從ERP供應商與顧問面切入，來了解ERP供應商與顧問等外部資源藉由影響IT治理此一公司內部治理的變數，來對ERP績效產生影響的可能性。經由本研究之問卷分析發現，ERP供應商不僅可直接對ERP績效產生正面影響，亦可以透過IT治理來做為中介變數影響ERP績效；而導入之顧問則無法對ERP績效產生影響，卻可影響IT治理並間接影響ERP績效。;There are many articles about the critical factors to the success of ERP implementation, such as leadership or the support from top management (Bingi, et al, 1999). In my study, I focused on how ERP provider, consultant and IT governance affect ERP performance. Through my analysis, I found that ERP provider have positive influence on ERP performance while the consultant who implement ERP can only have positive influence on ERP performance through the effect of IT governance.
显示于类别:	[企業管理研究所] 博碩士論文

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